Fyzioterapie
Terapie se nepřerušuje kvůli telefonu
Pacient leží na lehátku, terapie běží a telefon zvoní. Přerušit sezení je nezdvořilé, nezvednout znamená, že se někdo nedovolá – a u bolesti zad lidé dlouho nečekají, zkusí další ordinaci.
Tohle znáte
Bez recepční se hovory ztrácejí
Jeden telefon, jeden člověk, a ten je celý den u pacientů.
Terapie bývá série, ne jedna návštěva
Domluvit pět termínů dopředu u lehátka zabere víc času než samotné cvičení.
Kdo vypadne, vypadne potichu
Pacient nepřijde na třetí návštěvu a nikdo se to nedozví, dokud si toho někdo nevšimne.
Objednávky mimo ordinační hodiny
Lidé řeší bolest večer. Ráno je zpráva na záznamníku – nebo taky ne.
Co s tím WebRecepce udělá
✓ Objednávky berou formulář i asistentka
Pacient vidí volné termíny, vybere si a dostane potvrzení. Kdo raději volá, mluví s asistentkou, která zná vaše časy.
✓ Termíny se dají zapsat dopředu
Sérii návštěv zapíšete v kalendáři naráz, pacientovi chodí připomínka před každou.
✓ Zmeškané poptávky na jednom místě
Kdo volal a neobjednal se, je večer v seznamu i s přepisem hovoru. Ozvat se dá ráno.
✓ Připomínka den předem
Nejlevnější způsob, jak snížit počet prázdných lehátek.
Jak to jede
-
1
Během terapie volá nový pacient – asistentka ho objedná a pošle mu potvrzení.
-
2
Stávajícímu zapíšete při odchodu rovnou tři návštěvy dopředu.
-
3
Každé ráno odcházejí připomínky na následující den.
-
4
Večer projdete seznam těch, kdo se nedovolali nebo se neobjednali.
Všechno se sejde v jednom kalendáři
Telefon, formulář i chat zapisují na stejné místo. Termín přetáhnete myší, zákaznici odejde SMS o změně.
Co to stojí
Sedm dní zdarma, bez karty. Pak od 490 Kč měsíčně plus spotřeba.
Časté dotazy
Pozná zákazník, že mluví s počítačem? +
Většinou ano a je to tak správně – asistentka se za člověka nevydává a hned v první větě řekne, že je automatická. Mluví česky, rozumí běžné řeči a objedná zákazníka během chvilky.
Co když si asistentka vymyslí termín? +
Nemůže. Volné termíny si musí vyžádat z kalendáře a nabídne jen ty, které dostane. Rezervaci potvrdí, až když ji systém opravdu zapíše. Navíc po ní kontrolujeme, jestli neslíbila něco, co se nestalo.
Nahráváte hovory? +
Ne. Z hovoru vzniká jen textový přepis, aby šlo dohledat, co asistentka domluvila – a volající se to dozví v první větě. Přepis se po roce maže.
Musím měnit svůj web? +
Ne. Vložíte jeden řádek kódu tam, kde má být objednávka. Formulář si vezme vaše barvy a se vzhledem webu se nepere.
Co se stane po zkušební době? +
Nic samo od sebe. Kartu při registraci nezadáváte, takže se po týdnu nic nestrhne – dokud si tarif sami nezvolíte a nezaplatíte, kanály se jen vypnou. Data vám zůstanou.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.