WebRecepce
Telefon zvedne i ve chvíli, kdy vy nemůžete
Zákazník volá, protože se chce objednat. Když nikdo nezvedne, nezavolá znovu – zavolá jinam. Asistentka zvedne hovor po prvním zazvonění, zjistí, o co jde, nabídne volné termíny z vašeho kalendáře a rezervaci rovnou zapíše.
Co to umí
✓ Nabídne jen termíny, které máte opravdu volné
Volné časy si vytáhne z kalendáře podle otevírací doby, směn a délky úkonu. Vymyslet si termín nemůže – nabídne jen to, co dostane ze systému.
✓ Pozná, kdo volá
Podle čísla najde kartu zákazníka, osloví ho jménem a nemusí se ptát na kontakt znovu. Identitu si ale ověří, čísla bývají v rodině sdílená.
✓ Umí i přesunout a zrušit
„Můžu to přehodit na čtvrtek?“ vyřídí sama. Termín se přesune, zákazníkovi přijde SMS s novým časem a místo se hned uvolní pro dalšího.
✓ Přepojí, když si o to zákazník řekne
Na vaše číslo nebo na kolegu. A když spadne internet, hovor přesměruje rovnou operátor – o telefon nepřijdete ani při výpadku.
✓ Řekne, že je automat
Hned v první větě, bez vytáček. Ze slušnosti i proto, že to vyžadují pravidla pro umělou inteligenci.
Co se stane, když někdo zavolá
-
1
Zákazník vytočí vaše číslo, které jste na naše přesměrovali.
-
2
Asistentka se ozve jménem vaší provozovny a zeptá se, co potřebuje.
-
3
Podle služby a jeho preferencí najde v kalendáři volné časy a nabídne tři.
-
4
Po odsouhlasení zapíše rezervaci a pošle SMS s termínem i odkazem na zrušení.
-
5
Vám se objeví termín v kalendáři. Prvních čtrnáct dní i s přepisem hovoru.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.