Účinné od 15. 9. 2026
Tento dokument popisuje, jak nakládáme s osobními údaji našich zákazníků – tedy provozoven, které službu WebRecepce používají.
Pro údaje zákazníků těchto provozoven platí něco jiného: ty pro provozovnu jen zpracováváme podle jejích pokynů. Řeší to zpracovatelská smlouva.
Kdo údaje spravuje
Správcem je společnost uvedená v patičce těchto stránek. Kontaktní údaje včetně adresy a IČO najdete tamtéž.
Jaké údaje zpracováváme a proč
| Údaj | K čemu | Právní důvod |
|---|---|---|
| Jméno, e-mail, telefon, název provozovny | Vedení účtu, přihlášení, komunikace | Plnění smlouvy |
| IČO, DIČ, fakturační adresa | Vystavování daňových dokladů | Právní povinnost |
| Údaje o platbách (bez čísla karty) | Vyúčtování služby | Plnění smlouvy |
| Záznamy o přihlášení a používání | Zabezpečení a řešení potíží | Oprávněný zájem |
Číslo platební karty u nás neukládáme. Kartu zpracovává platební brána Stripe; my dostáváme jen údaj o tom, že platba proběhla, a token pro opakované platby.
Jak dlouho údaje držíme
Po dobu trvání smlouvy a dvanáct měsíců po jejím ukončení. Daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou zákonem, což je delší.
Na blížící se smazání účtu upozorňujeme e-mailem měsíc a týden předem, aby si zákazník stihl data stáhnout.
Komu údaje předáváme
Službu nebychom bez pomoci dalších firem provozovali. Předáváme jen to, co je pro danou službu nezbytné:
- Stripe – zpracování plateb
- Twilio – telefonní čísla a hovory
- Vapi – hlasová asistentka
- Anthropic – chatbot a psaní textů
- BulkGate – odesílání SMS
- Seznam.cz – odesílání e-mailů
- Cloudflare – ochrana formulářů proti robotům
Někteří z těchto zpracovatelů sídlí mimo Evropskou unii. V takovém případě se předání řídí standardními smluvními doložkami Evropské komise.
Údaje nepředáváme nikomu dalšímu a neprodáváme je.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost a na vznesení námitky proti zpracování z oprávněného zájmu.
Stačí napsat na kontaktní adresu uvedenou v patičce. Odpovíme do jednoho měsíce.
Pokud s naším postupem nesouhlasíte, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, Praha 7.
Soubory cookies
Na webu používáme jen technické cookies nezbytné pro přihlášení a chod aplikace. Sledovací ani reklamní cookies nepoužíváme, a proto se vás na ně neptáme.
Automatické zpracování
Hlasová asistentka a chatbot jsou automatické systémy. Nerozhodují o ničem, co by pro vás mělo právní účinky – domlouvají termíny a odpovídají na dotazy. Hovory se nahrávají a volající je o tom na začátku informován.