Pro koho to je
Vyberte si obor, ve kterém pracujete
Všude, kde se objednává na čas, je ta bolest trochu jiná. Kadeřnici zvoní telefon, když má ruce v barvě; pneuservisu zvoní dva týdny v roce všechno naráz. Vyberte si, co je blíž vám.
Kadeřnictví a salony
Hlasová asistentka zvedne hovor za vás a zapíše termín do kalendáře.
Jak to funguje →Barbershop a holičství
Rezervace z webu i ze sociálních sítí padají do jednoho kalendáře.
Jak to funguje →Kosmetický salon
Asistentka objedná podle skutečné délky procedury, ne podle odhadu.
Jak to funguje →Nehtové studio
Zákaznice si vezme volný termín sama, vy máte ruce v práci.
Jak to funguje →Masáže
Hovory se nezahodí ani při práci s klientem.
Jak to funguje →Fyzioterapie
Objednávky berou formulář a asistentka, vy se věnujete pacientovi.
Jak to funguje →Tetovací studio
Připomínky a evidence nedorazivších, aby se to neopakovalo.
Jak to funguje →Autoservis
Asistentka objedná do volného boxu a hlídá blížící se STK.
Jak to funguje →Pneuservis
V sezoně zvedne hovory asistentka a objedná na volný čas.
Jak to funguje →Zubní ordinace
Hovory zvedne asistentka, prohlídky připomene systém.
Jak to funguje →Soukromá ordinace
Hovory i objednávky obslouží systém, vy se věnujete pacientům.
Jak to funguje →Veterinární ordinace
Objednávky i pravidelné kontroly bez telefonování.
Jak to funguje →Psí salon
Objednávky se berou samy, i když máte ruce plné psa.
Jak to funguje →Autoškola
Žák si vezme volnou jízdu sám, instruktor jede.
Jak to funguje →Váš obor tu není? Nevadí – systém se řídí tím, co si nastavíte za služby a jak dlouho trvají, ne oborem. Funguje všude, kde se objednává na čas ke konkrétnímu člověku, boxu nebo místnosti. Napište nám a řekneme rovnou, jestli vám sedne.
Jak to vypadá v praxi
Tři provozovny, tři různé problémy. Ke každé je napsané, s čím začínala, co se nastavilo a co se tím změnilo.
Kadeřnictví se dvěma křesly
Odkud se šlo
Dvě kadeřnice, objednávky v papírovém diáři. Telefon zvoní uprostřed barvení, půlku hovorů nikdo nezvedne. Večer volá pět lidí, když už je zavřeno.
Co se nastavilo
Asistentka zvedá hovory od začátku otevírací doby do noci, formulář na webu bere objednávky přes den i o víkendu. Diář zůstal, ale jen jako pohled do kalendáře v mobilu.
Co to změnilo
- ✓ Nezvednuté hovory se mění v objednávky, protože zvedá vždycky někdo.
- ✓ Připomínka den předem srazí počet lidí, kteří nedorazí.
- ✓ Volné okno po zrušení se dá hned nabídnout dál – provozovna o něm ví.
Autoservis o třech zvedácích
Odkud se šlo
Mechanici jsou pod auty, telefon bere ten, kdo má zrovna volné ruce. Termíny se píšou na tabuli. Konec platnosti technické hlídá zákazník sám – a většinou si vzpomene pozdě.
Co se nastavilo
Hovory zvedá asistentka a zapisuje na konkrétní zvedák podle délky práce. Do karty zákazníka se importovaly SPZ a data technické, takže pravidelná volání upozorňují měsíc předem.
Co to změnilo
- ✓ Objednávky přestaly padat na tabuli a nikdo je nepřepisuje.
- ✓ Vytížení zvedáků je vidět dopředu, ne až ráno.
- ✓ Termíny na technickou se plánují s předstihem místo na poslední chvíli.
Ordinace s jednou sestrou
Odkud se šlo
Sestra zvedá telefon mezi pacienty. Ordinační hodiny jsou krátké, ale volá se celý den. Objednací kniha leží na recepci a ví o ní jen ona.
Co se nastavilo
Asistentka bere hovory mimo ordinační hodiny a objednává do stejného kalendáře. Pacient dostane SMS s termínem a připomínku, takže se sestra nemusí ptát, jestli přijde.
Co to změnilo
- ✓ Sestra u telefonu netráví celé dopoledne.
- ✓ Pacienti se objednávají i večer, kdy si na to vzpomenou.
- ✓ Volná místa po zrušení se zaplní dřív.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.