Kosmetický salon
Ošetření trvá dvě hodiny. Telefon to neví.
U ošetření se nedá odejít od klientky uprostřed. Telefon mezitím zvoní, objednávka uteče – a když ho zvednete, riskujete, že se protáhne procedura a naváže na ni další klientka.
Tohle znáte
Během ošetření nelze telefonovat
Ruce v rukavicích, klientka na lehátku. Hovor se buď nezvedne, nebo ruší oba.
Každá procedura trvá jinak
Řasy dvě hodiny, čištění hodinu. Kdo objednává z hlavy, občas se seknul o půl hodiny.
Klientky se ptají na ceny a délky pořád dokola
Deset zpráv denně se stejnou odpovědí, kterou máte i na webu.
Nedorazí a místo zůstane prázdné
U dvouhodinové procedury je to celé odpoledne, které se nedá zaplnit na poslední chvíli.
Co s tím WebRecepce udělá
✓ Objedná podle skutečné délky
Každá služba má svou délku i čas na úklid mezi klientkami. Systém nenabídne čas, který by se nevešel.
✓ Chatbot odpoví na ceny a délky sám
Zná váš ceník. Na otázku „kolik stojí a jak dlouho trvá“ odpoví během vteřiny a rovnou nabídne termín.
✓ Potvrzení i připomínka jdou samy
SMS hned po objednání a den předem. S odkazem, kterým se dá termín zrušit bez telefonování.
✓ Kdo nedorazil, se pozná
Systém si to pamatuje u karty klientky. Komu se to opakuje, toho poznáte dřív, než zablokuje další odpoledne.
Jak to jede
-
1
Klientka si v neděli večer vybere na webu čtvrteční ošetření – vidí jen časy, kam se dvě hodiny vejdou.
-
2
Během ošetření zvoní telefon, asistentka objedná dalšího zájemce.
-
3
Den předem odejdou připomínky.
-
4
Kdo nepřišel, je v kalendáři označený a připočítá se mu to na kartě.
Všechno se sejde v jednom kalendáři
Telefon, formulář i chat zapisují na stejné místo. Termín přetáhnete myší, zákaznici odejde SMS o změně.
Co to stojí
Sedm dní zdarma, bez karty. Pak od 490 Kč měsíčně plus spotřeba.
Časté dotazy
Pozná zákazník, že mluví s počítačem? +
Většinou ano a je to tak správně – asistentka se za člověka nevydává a hned v první větě řekne, že je automatická. Mluví česky, rozumí běžné řeči a objedná zákazníka během chvilky.
Co když si asistentka vymyslí termín? +
Nemůže. Volné termíny si musí vyžádat z kalendáře a nabídne jen ty, které dostane. Rezervaci potvrdí, až když ji systém opravdu zapíše. Navíc po ní kontrolujeme, jestli neslíbila něco, co se nestalo.
Nahráváte hovory? +
Ne. Z hovoru vzniká jen textový přepis, aby šlo dohledat, co asistentka domluvila – a volající se to dozví v první větě. Přepis se po roce maže.
Musím měnit svůj web? +
Ne. Vložíte jeden řádek kódu tam, kde má být objednávka. Formulář si vezme vaše barvy a se vzhledem webu se nepere.
Co se stane po zkušební době? +
Nic samo od sebe. Kartu při registraci nezadáváte, takže se po týdnu nic nestrhne – dokud si tarif sami nezvolíte a nezaplatíte, kanály se jen vypnou. Data vám zůstanou.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.