Nehtové studio
Objednávky mezi lakováním, bez sahání na telefon
Práce je jemná, ruce zaneprázdněné a telefon zvoní uprostřed modelace. Zvednout ho znamená přerušit práci, nezvednout znamená, že si zákaznice najde jiné studio – na Instagramu je jich dvacet.
Tohle znáte
Během práce se nedá telefonovat
Modelace se nepřeruší uprostřed. Hovory tak chodí do prázdna.
Dotazy pořád dokola
„Kolik stojí doplnění?“ „Máte volno v sobotu?“ Desetkrát denně totéž.
Doplnění se zapomíná
Klientka odejde spokojená a přijde si za pět týdnů – nebo za deset, když ji nic nepřipomene.
Objednávky ve zprávách
Domluvené termíny leží v chatu, kalendář je v hlavě.
Co s tím WebRecepce udělá
✓ Zákaznice se objedná sama
Formulář na webu i odkaz v profilu na sociální síti. Vidí skutečné volné termíny.
✓ Chatbot odpoví na ceny a volno
Zná ceník i kalendář. Odpoví a rovnou objedná – i v jednu ráno.
✓ Připomínka den předem
SMS s termínem. Kdo nemůže, zruší odkazem a místo se uvolní.
✓ Víte, komu je čas na doplnění
Systém si drží poslední návštěvu u každé klientky. Komu uplynuly čtyři týdny, tomu se dá ozvat – i automaticky.
Jak to jede
-
1
Klientka napíše v chatu „kolik stojí doplnění“ – dostane cenu a nabídku termínů.
-
2
Vybere si čtvrtek v 10:00, přijde jí potvrzovací SMS.
-
3
Den předem dostane připomínku.
-
4
Za čtyři týdny se jí systém sám ozve, že je čas na doplnění.
Všechno se sejde v jednom kalendáři
Telefon, formulář i chat zapisují na stejné místo. Termín přetáhnete myší, zákaznici odejde SMS o změně.
Co to stojí
Sedm dní zdarma, bez karty. Pak od 490 Kč měsíčně plus spotřeba.
Časté dotazy
Pozná zákazník, že mluví s počítačem? +
Většinou ano a je to tak správně – asistentka se za člověka nevydává a hned v první větě řekne, že je automatická. Mluví česky, rozumí běžné řeči a objedná zákazníka během chvilky.
Co když si asistentka vymyslí termín? +
Nemůže. Volné termíny si musí vyžádat z kalendáře a nabídne jen ty, které dostane. Rezervaci potvrdí, až když ji systém opravdu zapíše. Navíc po ní kontrolujeme, jestli neslíbila něco, co se nestalo.
Nahráváte hovory? +
Ne. Z hovoru vzniká jen textový přepis, aby šlo dohledat, co asistentka domluvila – a volající se to dozví v první větě. Přepis se po roce maže.
Musím měnit svůj web? +
Ne. Vložíte jeden řádek kódu tam, kde má být objednávka. Formulář si vezme vaše barvy a se vzhledem webu se nepere.
Co se stane po zkušební době? +
Nic samo od sebe. Kartu při registraci nezadáváte, takže se po týdnu nic nestrhne – dokud si tarif sami nezvolíte a nezaplatíte, kanály se jen vypnou. Data vám zůstanou.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.