Soukromá ordinace
Ordinace bez recepce, a přesto se každý dovolá
Malá ordinace nemá recepční na plný úvazek. Telefon tedy zvoní během vyšetření, v poledne a po zavření – a pacient, který se nedovolá, hledá dál.
Tohle znáte
Není, kdo by zvedal
Jeden telefon a lékař u pacienta. Záznamník lidé nesnášejí a zprávy nenechávají.
Objednávky zabírají čas z ordinace
Každý hovor je pár minut, které nejsou pro pacienta v ordinaci.
Nedostavení bez omluvy
Termín propadne, i když ho někdo jiný marně sháněl.
Pacienti volají mimo ordinační hodiny
Večer a o víkendu, kdy nikdo nebere.
Co s tím WebRecepce udělá
✓ Asistentka zvedá místo záznamníku
Mluví česky, zná vaše ordinační hodiny a typy vyšetření. Objedná a potvrdí SMS.
✓ Objednání přes web bez telefonování
Pacient vidí volné časy a vybere si. Nikomu nevolá a vy nikoho neodbavujete.
✓ Připomínka den předem
Méně prázdných termínů a méně telefonování o tom, kdo kdy přijde.
✓ Přehled zmeškaných hovorů
Kdo volal a neobjednal se, je v seznamu i s tím, co chtěl.
Jak to jede
-
1
Během vyšetření zvedá hovory asistentka a objednává na volné časy.
-
2
Pacienti, kterým to nevyhovuje telefonem, se objednají přes web.
-
3
Den předem odcházejí připomínky.
-
4
Zmeškané hovory řešíte hromadně v době, kterou si vyberete.
Ordinace s jednou sestrou
Odkud se šlo
Sestra zvedá telefon mezi pacienty. Ordinační hodiny jsou krátké, ale volá se celý den. Objednací kniha leží na recepci a ví o ní jen ona.
Co se nastavilo
Asistentka bere hovory mimo ordinační hodiny a objednává do stejného kalendáře. Pacient dostane SMS s termínem a připomínku, takže se sestra nemusí ptát, jestli přijde.
Co to změnilo
- ✓ Sestra u telefonu netráví celé dopoledne.
- ✓ Pacienti se objednávají i večer, kdy si na to vzpomenou.
- ✓ Volná místa po zrušení se zaplní dřív.
Všechno se sejde v jednom kalendáři
Telefon, formulář i chat zapisují na stejné místo. Termín přetáhnete myší, zákaznici odejde SMS o změně.
Co to stojí
Sedm dní zdarma, bez karty. Pak od 490 Kč měsíčně plus spotřeba.
Časté dotazy
Pozná zákazník, že mluví s počítačem? +
Většinou ano a je to tak správně – asistentka se za člověka nevydává a hned v první větě řekne, že je automatická. Mluví česky, rozumí běžné řeči a objedná zákazníka během chvilky.
Co když si asistentka vymyslí termín? +
Nemůže. Volné termíny si musí vyžádat z kalendáře a nabídne jen ty, které dostane. Rezervaci potvrdí, až když ji systém opravdu zapíše. Navíc po ní kontrolujeme, jestli neslíbila něco, co se nestalo.
Nahráváte hovory? +
Ne. Z hovoru vzniká jen textový přepis, aby šlo dohledat, co asistentka domluvila – a volající se to dozví v první větě. Přepis se po roce maže.
Musím měnit svůj web? +
Ne. Vložíte jeden řádek kódu tam, kde má být objednávka. Formulář si vezme vaše barvy a se vzhledem webu se nepere.
Co se stane po zkušební době? +
Nic samo od sebe. Kartu při registraci nezadáváte, takže se po týdnu nic nestrhne – dokud si tarif sami nezvolíte a nezaplatíte, kanály se jen vypnou. Data vám zůstanou.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.