Pneuservis
Dva týdny v roce zvoní telefon pořád
Přijde první mráz a telefon nepřestane zvonit. Kdo zvedá, nepřezouvá; kdo přezouvá, nezvedá. A za dva týdny je po sezoně.
Tohle znáte
Sezona je nárazová
Deset dní se nedá dělat nic jiného než zvedat telefon a přezouvat.
Zákazníci volají všichni naráz
Kdo se nedovolá, jede do servisu vedle. Podruhé nevolá.
Fronta u dveří místo objednávek
Bez systému přijedou, kdy je napadne, a čekají na place.
Půlka zákazníků se každý rok ztratí
Přezuli u vás loni, letos si nevzpomenou – a vy nemáte jak jim to připomenout.
Co s tím WebRecepce udělá
✓ Asistentka zvládne i špičku
Zvedne hovory, které byste nestihli, objedná na volný čas a pošle potvrzení. Zvládá jich víc naráz, takže nikdo neposlouchá obsazeno.
✓ Objednávky přes web v noci i o víkendu
Zákazník si sám vybere čas – a vy máte dopředu rozložený den místo fronty.
✓ Přezutí připomene systém sám
U zákazníka si vedete datum posledního přezutí. Na jaře i na podzim se jim ozve dřív, než je napadne zkusit někoho jiného.
✓ Přehled, kolik aut je kdy objednaných
Kalendář po boxech. Vidíte, jestli stíháte, ještě než přijede první.
Jak vypadá sezona
-
1
Loňským zákazníkům odejde pozvánka k přezutí, ještě než začne špička.
-
2
Kdo zavolá během dne, mluví s asistentkou a dostane volný čas.
-
3
Kdo volá večer, objedná se přes formulář sám.
-
4
Ráno vidíte rozvržený den po boxech, ne frontu na place.
Všechno se sejde v jednom kalendáři
Telefon, formulář i chat zapisují na stejné místo. Termín přetáhnete myší, zákaznici odejde SMS o změně.
Co to stojí
Sedm dní zdarma, bez karty. Pak od 490 Kč měsíčně plus spotřeba – v sezoně se to vrátí za jediný den.
Časté dotazy
Pozná zákazník, že mluví s počítačem? +
Většinou ano a je to tak správně – asistentka se za člověka nevydává a hned v první větě řekne, že je automatická. Mluví česky, rozumí běžné řeči a objedná zákazníka během chvilky.
Co když si asistentka vymyslí termín? +
Nemůže. Volné termíny si musí vyžádat z kalendáře a nabídne jen ty, které dostane. Rezervaci potvrdí, až když ji systém opravdu zapíše. Navíc po ní kontrolujeme, jestli neslíbila něco, co se nestalo.
Nahráváte hovory? +
Ne. Z hovoru vzniká jen textový přepis, aby šlo dohledat, co asistentka domluvila – a volající se to dozví v první větě. Přepis se po roce maže.
Musím měnit svůj web? +
Ne. Vložíte jeden řádek kódu tam, kde má být objednávka. Formulář si vezme vaše barvy a se vzhledem webu se nepere.
Co se stane po zkušební době? +
Nic samo od sebe. Kartu při registraci nezadáváte, takže se po týdnu nic nestrhne – dokud si tarif sami nezvolíte a nezaplatíte, kanály se jen vypnou. Data vám zůstanou.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.