Zubní ordinace
Sestra asistuje u křesla, telefon zvoní naprázdno
V ordinaci zvoní telefon právě ve chvíli, kdy sestra drží odsávačku. Pacient se nedovolá, zkusí to za hodinu – a mezitím zavolá jinam.
Tohle znáte
Telefon zvoní uprostřed ošetření
Buď se nezvedne, nebo se přeruší práce. Obojí je špatně.
Nedostavení jsou nejdražší prostoj
Křeslo stojí, personál je placený. Půl hodiny se nedá nahradit.
Preventivní prohlídky se zapomínají
Pacient měl přijít po půl roce a přijde za rok a půl, s větším problémem.
Objednávky mimo ordinační hodiny
Lidé řeší bolest večer a o víkendu, kdy telefon nikdo nebere.
Co s tím WebRecepce udělá
✓ Asistentka bere hovory i během ošetření
Objedná na volný čas podle typu úkonu a pošle potvrzení. Sestra u křesla zůstává.
✓ Připomínka den předem
Nejlevnější opatření proti prostojům. S odkazem, kterým pacient zruší, když nemůže.
✓ Prohlídky se připomenou samy
Datum poslední prohlídky vedete u pacienta. Po půl roce se mu systém ozve.
✓ Kdo se nedovolal, je večer v seznamu
Včetně toho, co v hovoru chtěl. Zavolat zpátky jde ráno, ne až si někdo vzpomene.
Jak to jede
-
1
Během ošetření volá pacient s bolestí – asistentka mu najde nejbližší volný čas.
-
2
Objednávky, které přišly v noci přes web, vidíte ráno v kalendáři.
-
3
Odpoledne odejdou připomínky na zítřek.
-
4
Pacientům, kterým je čas na prohlídku, se systém ozve sám.
Všechno se sejde v jednom kalendáři
Telefon, formulář i chat zapisují na stejné místo. Termín přetáhnete myší, zákaznici odejde SMS o změně.
Co to stojí
Sedm dní zdarma, bez karty. Pak od 490 Kč měsíčně plus spotřeba – jedno nedostavení stojí víc.
Časté dotazy
Pozná zákazník, že mluví s počítačem? +
Většinou ano a je to tak správně – asistentka se za člověka nevydává a hned v první větě řekne, že je automatická. Mluví česky, rozumí běžné řeči a objedná zákazníka během chvilky.
Co když si asistentka vymyslí termín? +
Nemůže. Volné termíny si musí vyžádat z kalendáře a nabídne jen ty, které dostane. Rezervaci potvrdí, až když ji systém opravdu zapíše. Navíc po ní kontrolujeme, jestli neslíbila něco, co se nestalo.
Nahráváte hovory? +
Ne. Z hovoru vzniká jen textový přepis, aby šlo dohledat, co asistentka domluvila – a volající se to dozví v první větě. Přepis se po roce maže.
Musím měnit svůj web? +
Ne. Vložíte jeden řádek kódu tam, kde má být objednávka. Formulář si vezme vaše barvy a se vzhledem webu se nepere.
Co se stane po zkušební době? +
Nic samo od sebe. Kartu při registraci nezadáváte, takže se po týdnu nic nestrhne – dokud si tarif sami nezvolíte a nezaplatíte, kanály se jen vypnou. Data vám zůstanou.
Zkuste to na týden
Sedm dní zdarma, bez zadávání karty. Nastavení zabere odpoledne a když vám to nesedne, prostě toho necháte.